今年以來，神木煤化工所屬電化公司市場(chǎng)營銷部針對(duì)電石市場(chǎng)弱勢(shì)下行的特性，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以質(zhì)量管理為抓手，以提高銷量為主線，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
分類施策 撬動(dòng)服務(wù)客戶精準(zhǔn)對(duì)接“密碼盤”
電化公司深知了解客戶需求的重要性，定期組織赴周邊終端單位開展調(diào)研活動(dòng)。廣泛征集客戶對(duì)于電石產(chǎn)品的需求建議，了解客戶在使用過程中遇到的問題以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、供應(yīng)穩(wěn)定性等方面的期望。及時(shí)融匯信息，細(xì)致分析研判，準(zhǔn)確把準(zhǔn)市場(chǎng)導(dǎo)向。同時(shí)，為了精準(zhǔn)服務(wù)客戶，建立完善的客戶管理檔案。實(shí)時(shí)分析客戶的采購現(xiàn)狀，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)波動(dòng)對(duì)客戶需求的影響。對(duì)不同銷售群體的特點(diǎn)和需求差異，靈活制定具有針對(duì)性的銷售方案。無論是大型企業(yè)對(duì)電石質(zhì)量穩(wěn)定性的高要求，還是小型企業(yè)對(duì)價(jià)格和供應(yīng)及時(shí)性的關(guān)注，都能在相應(yīng)的銷售方案中得到妥善滿足。通過這種有的放矢的服務(wù)方式，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶黏性，有力促使電石供銷關(guān)系保持穩(wěn)中向好的態(tài)勢(shì)。
夯基固本 解碼質(zhì)安管控互利共贏“方程式”
在保障電石質(zhì)量和運(yùn)輸安全方面，該公司積極推動(dòng)建立完善的安全生產(chǎn)制度體系，明確各環(huán)節(jié)的安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，強(qiáng)化制度考核和責(zé)任落實(shí)。以“百日安全” 等活動(dòng)為契機(jī)，在公司內(nèi)部廣泛宣傳運(yùn)輸線道路交通安全行車知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)。加大對(duì)運(yùn)輸線的巡邏、檢查頻次。同時(shí)，規(guī)范運(yùn)輸線車輛管理秩序，對(duì)車輛的調(diào)度、裝載、行駛等全流程進(jìn)行嚴(yán)格管控，確保運(yùn)輸安全。常態(tài)化深入生產(chǎn)源頭，聯(lián)合生產(chǎn)部門對(duì)影響電石質(zhì)量的因素進(jìn)行全面排查，實(shí)現(xiàn)電石質(zhì)量的有效提升。全力保障產(chǎn)品質(zhì)量符合市場(chǎng)需求，為開發(fā)新客戶奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
智慧賦能 解鎖電石運(yùn)銷暢行無憂“密碼鎖”
為突破數(shù)據(jù)“孤島”困境，該公司著力于提升電石運(yùn)銷的質(zhì)量與效率，著重強(qiáng)化對(duì)相關(guān)平臺(tái)的把控力度。一方面，借助“易思無人值守智能物流系統(tǒng)”平臺(tái)，把生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)融為“一體”，以便能及時(shí)將裝車情況、銷量等關(guān)鍵信息反饋給客戶，全力塑造與客戶之間“業(yè)務(wù)順暢、對(duì)接協(xié)調(diào)”的溝通渠道。另一方面，加大對(duì)設(shè)備管理的力度，緊緊盯住生產(chǎn)銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，采用“遠(yuǎn)程控制 + 現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)”的雙重模式持續(xù)開展調(diào)試與優(yōu)化工作，提高裝車現(xiàn)場(chǎng)的安全性和精準(zhǔn)性。（魚鑫樂）
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